Tras una campaña para redefinir el concepto de relaciones publicas, liderada por la Sociedad de Relaciones Públicas de América (PRSA) y con la colaboración de una docena de instituciones del sector, la nueva definición es:

“Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de comunicación que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”

Esta definición respaldada por el 46,4% de los votos sustituye a la formulada inicialmente en el año 1982: “Las relaciones públicas ayudan a una organización y sus públicos a adaptarse mutuamente a los unos y a los otros”. En esta votación pública participaron 1447 profesionales y se desarrolló entre los días 13 y 26 de febrero de 2012.

Las otras dos definiciones finalistas de entre las enviadas por los usuarios al blog de PRSA fueron:

- “Las relaciones públicas son un función de dirección consistente en investigar, comunicar y colaborar con los públicos para construir relaciones mutuamente beneficiosas”.

- “Las relaciones públicas consisten en el proceso estratégico de interacción entre las organizaciones y sus públicos para lograr el entendimiento mutuo y alcanzar objetivos”.

Al parecer la nueva definición no convence a todos por lo que PRSA ha manifestado que está abierta a recibir nuevas propuestas a través de su blog ¿Creéis que ha sido una buena elección? ¿Aportaríais una nueva definición diferente a las finalistas y ganadora?

¿Alguna vez te has preguntado cómo llegan a tus manos esas chocolateadas porciones de ilusión y buenos deseos? Aquí tienes la respuesta:

Feliz 2011

Los coches, situados en lugares céntricos y concurridos, se encuentran estrellados contra soportes publicitarios, en los que unos curiosos personajes nos lanzan un mensaje de precaución.  Se trata de dummies, los muñecos empleados para las pruebas de seguridad de los automóviles, que piden a la ciudadanía ser los únicos protagonistas de las colisiones: “Dummies contra el intrusismo laboral: dejad los accidentes para nosotros”

La campaña ha sido un éxito por el impacto generado en los viandantes, así como por su repercusión mediática (España Directo de TVE, “Bon dia Comunitat Valenciana” de Canal 9-min.26- ,…). También se ha mencionado la camapaña en algunos medios especializados, como Eventoplus o Puro Marketing .Dada la saturación publicitaria con la que nos encontramos diariamente, la creatividad y recursos alternativos a los medios tradicionales,  como el street marketing o las acciones de guerrilla, se convierten en ganchos poderosos a la atención del público y, por supuesto, de los medios de comunicación tradicionales.

Parece que por su demostrada efectividad, el marketing sale a la calle cada vez más a menudo (en forma de street marketing, flash mobs…), buscando la sorpresa y el impacto en el público ¿Habéis conocido en primera persona alguna de estas campañas que van más allá de los medios tradicionales? ¿Cuál fue vuestra reacción?

Con las recientes catástrofes acontecidas en el mundo, parece resurgir con fuerza el interés por la salud del planeta, un interés, que desafortunadamente, se suele apagar con facilidad. En el ámbito empresarial, se hace hincapié en la necesidad de funcionar como un ente social, aportando al entorno de igual manera que tomamos prestado lo que necesitamos de él. La conciencia social, es un aspecto indispensable en las personas físicas, pero también, por su enorme influencia en la sociedad, en las personas jurídicas. Es difícil evangelizar sobre este aspecto, debido a diversas actitudes que surgen frente a las intenciones de cambio: escepticismo, desidia, falta de voluntad, etc. Sin embargo, creemos que la voluntad seria y comprometida de las empresas es un hecho sin el cual no se puede llevar a cabo una cambio a mejor en la conciencia social.

En muchas ocasiones, tratando de llevar a cabo nuestro trabajo de manera responsable con el entorno natural y social, nos encontramos con multitud de trabas, debido a que nuestra red logística no está adaptada a este funcionamiento. Así, por ejemplo, a la hora de organizar un evento de manera sostenible, es difícil encontrar un proveedor que cumpla con ciertos compromisos. Por ello, queremos animar a las empresas a asumir responsabilidades para poder mantener nuestro planeta, que tanto se queja, y responder al entorno social del que es imposible desligar a una empresa.

Para que la responsabilidad social corporativa funcione, no debe ser únicamente, un nicho de explotación de la empresa o una oportunidad de imagen, sino una necesidad para sobrevivir en un sistema que lo demanda. Además, no basta con que una empresa quiera ser responsable, ya que tropezará con problemas como los que nosotros encontramos: un entorno que se resiste al cambio. Para el éxito de la RSC, debemos apostar por extender la conciencia social a todo el entramado empresarial. De esta manera, se podrán producir las sinergias necesarias para el cambio.

Partiendo de esta pregunta recurrente, Octavio Isaac Rojas director de Túatú social media & pro y Eduardo Pedreño, director de operaciones de Acceso, propusieron la creación de la iniciativa VPEi (Valor Publicitario Equivalente en Internet) con el fin de dar un valor mensurable a las actividades y resultados de la comunicación empresarial en la red. El valor del marketing y la comunicación online cobra cada día más valor, pero arrastra continuamente el lastre del ROI y las dificultades para responder la pregunta habitual del cliente ¿Qué hemos conseguido con esto?. A través de esta iniciativa, que seguimos con interés en Tarsa y en la que os animamos a participar, se trata de dar respuesta a dicha pregunta.

Podéis uniros a la iniciativa en Facebook y colaborar en la definición de una metodología de evaluación eficaz. De esta manera conseguiremos dotar a estas nuevas estrategias de comunicación en Internet del prestigio y validez que aún les falta, a pesar del gran interés que suscitan.

Son muchos los blogs y expertos que hablan del 2010 como un año en que los eventos se verán marcados por las redes sociales y la comunicación online. Entre las tendencias que se señalan está el aumento de los eventos virtuales (VisualMente te muestra como funcionan).

Algunos apuntan que los eventos virtuales sustituirán a los presenciales. Si bien es cierto que los eventos virtuales ofrecen multitud de ventajas, en Tarsa, pensamos que el cara a cara no está en peligro, ya que no se trata de ?dedicarnos a otra cosa?, sino de saber aprovechar las nuevas posibilidades y aplicarlas a nuestra tarea.

Los eventos virtuales aportan ventajas tan significativas  como:

-       el ahorro de costes

-       la disminución del impacto medioambiental

-       la inmediatez de la información y las conversaciones

-       la eliminación de las barreras espacio-temporales

-       la posibilidad de medirlo todo

Y para el asistente virtual es de gran ayuda:

-       no tener que desplazarse al evento

-       la facilidad del networking online

-       poder conjugar la asistencia al evento con su rutina diaria.

-       el fácil acceso a la información (durante y después del evento)

Sin embargo, la calidad del encuentro presencial es insustituible. En nuestra opinión, el trato directo con las personas es esencial para el aprovechamiento completo del mismo. La experiencia no es comparable, y por eso, entendemos que el futuro (al menos a medio plazo) de los eventos virtuales es ofrecer un plus a los eventos presenciales. Sobre todo, al poder acceder a un público más amplio (lejano geográficamente, ocupado en otros compromisos, interesado solo en un aspecto del acto o congreso, etc.).

Sin embargo, a pesar de todas las ventajas que ofrecen, los eventos virtuales parecen no acabar de despegar, como apunta este artículo de Eventos Magazine.

¿Qué opináis vosotros? ¿Cómo creéis que evolucionará el uso de lo virtual en eventos? ¿Cómo complemento? ¿Independientes de los eventos presenciales? ¿Sólo tendrá éxito el uso puntual de herramientas como el streaming o la aplicación de redes sociales?

Una de las herramientas ya maduras de la comunicación 2.0 son los blogs, que se han convertido en una importante fuente de conocimiento. Nos basamos en un artículo de blog para redactar los 15 consejos para fomentar la innovación que queremos compartir con vosotros hoy:

1.   Hay que dejar el miedo fuera del proceso de trabajo. Es el enemigo público nº 1 de una cultura de la innovación.

2.   Diviértete más. Si no te estás divirtiendo (o al menos disfrutando el proceso) algo falla.

3.   Cuestiona siempre la autoridad, especialmente la autoridad de los principios que siempre has dado por válidos.

4.   Evita la pasividad y comete nuevos errores. La acción caótica es mejor que una organizadísima pasividad.

5.   Respecto al futuro, no especules sobre lo que pasará sino sobre lo que puedes hacer que pase.

6.   Piensa a largo plazo. El compromiso de una iniciativa innovadora no puede medirse en el próximo semestre.

7.   Recompensa el esfuerzo y el éxito del trabajo innovador, no solo a nivel de equipo, sino reconociendo a los líderes de la innovación.

8.   Celebra los fracasos. Del 50 al 70% de las innovaciones fracasan. Las empresas innovadoras son las que disponen de muchas ideas de entre las cuales solo algunas funcionan.

9.   Pregunta acerca de todo. Después de preguntar, haz preguntas distintas y después pregunta las mismas cosas de manera diferente.

10.                Establece un portfolio de oportunidades: a corto, medio y largo plazo.

11.                Busca otra idea después de que surja la ?mejor? idea.

12.                Evita la presión de la escasez de tiempo.

13.                Haz que el objetivo corporativo sea compartido por todo el equipo. Todos deben caminar en la misma dirección.

14.                Sistematiza. Busca los problemas a todos los niveles y resuélvelos.

15.                Elimina cualquier obstáculo en la comunicación de los niveles más bajos de la empresa con la gerencia.

Estos consejos, basados en las 50 maneras de fomentar una cultura de la innovación propuestas por Idea Champions, se han convertido en una especie de manual de La Cocina de Tarsa. Esperamos que os sean útiles también a vosotros en cualquier proceso creativo.

En Septiembre, inauguramos nuestra Cocina con el objetivo de fomentar una cultura de la innovación en Tarsa. Hemos tenido poca actividad en este blog debido, por un lado, al esfuerzo interno que estamos realizando para alcanzar nuestros objetivos, y por otro, al aumento de cuentas que llevamos entre manos. Creemos en la necesidad de aportar a los clientes un servicio innovador, siempre a la vanguardia, y por ello investigamos de manera continua, aprovechando las posibilidades de las nuevas herramientas.

Nuestra felicitación del nuevo año 2010 es, en este sentido, un experimento de esta nueva visión que queremos desarrollar. Hemos empleado algo parecido al marketing de guerrilla y la comunicación online, junto al tradicional envío de chocolate para llegar a nuestro público más cercano en estas fechas señaladas. La campaña es, además, diferente a todo lo que habíamos hecho antes. Hemos querido hacer algo divertido, buscando la mejora del ambiente de trabajo y la complicidad por parte de nuestro  público objetivo: clientes, proveedores y amigos.

La campaña ?Que vuelvan los bombones? ha hecho las veces de motivación para el equipo, generando un ambiente distendido en la oficina y mejorando el clima de trabajo. Además ha conseguido alcanzar a nuestro público: hemos recibido multitud de mails, llamadas telefónicas y sobre todo una interesante participación en redes sociales: Facebook, YouTube y el blog creado para la ocasión.

Encontraréis el resumen de la campaña en www.quevuelvanlosbombones.tk .

La Cocina es un esfuerzo más por conocer al máximo el sector de la comunicación y sus posibilidades, y así poder mejorar día a día el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Tomando como ejemplo a algunos de los mejores en relaciones públicas, como Todd Defren u Octavio Rojas, apostamos por la búsqueda continua de la excelencia en nuestro trabajo, mediante la investigación permanente y la adaptación a los nuevos escenarios de la comunicación.

Ya podéis encontrar en el apartado de La Cocina de Tarsa nuestra peculiar visión de lo que son las relaciones públicas y sus distintas aplicaciones. Esperamos que el menú sea de vuestro agrado.

¡Qué aproveche!