Antes del congreso

Realizaremos el lanzamiento del blog antes de la celebración del evento/congreso para darle visibilidad, introduciendo contenidos interesantes de forma que se difunda y alcance cierto nivel de posicionamiento. En esta fase, el blog será una importante herramienta de marketing del evento/congreso. Podemos publicar el programa de nuestro evento/congreso, entrevistas a los ponentes o personas que participen en él, etc. Cuanto mayor sea la preparación previa, más fácil será la generación de contenidos durante el evento/congreso.

Durante el congreso

Debemos mantener vivo nuestro blog a lo largo del evento/congreso. Para ello lo actualizaremos con las novedades que vayan transcurriendo durante el evento. Incluiremos contenido multimedia que haga más atractivo y dinámico el contenido del blog. A través de los comentarios conseguiremos saber qué opinión tiene nuestro público.

Después del congreso

Cuando nuestro evento/congreso termina no debemos dejar olvidado nuestro blog. Es muy importante compartir las conclusiones del mismo con nuestra audiencia. Además podemos dar a conocer algunos aspectos de la próxima edición (si es periódico) y mantener viva la comunidad publicando periodicamente información de interés para el sector.

En el caso de eventos que se repiten periodicamente, disponer de un blog bien posicionado genera una enorme ventaja de difusión.

Antes de lanzar nuestro blog para un evento/congreso tenemos que considerar si es adecuado utilizar este tipo de herramienta según:

-       Tipo de evento/congreso (en este caso, lo tendremos más claro en los congresos, ya que un blog es una forma muy interesante de comunicación entre congresistas, ponentes y organización)

-       Tipo de público al que nos dirigimos. Algunas audiencias no utilizan activamente estos medios, por lo que no podremos alcanzarlas.

-       Tener información que compartir. Si no disponemos de información que compartir con nuestros seguidores no podemos ofrecerles un blog con calidad informativa.

Se han de considerar algunas pautas básicas que en muchos casos coinciden con los principios esenciales para el éxito de cualquier tipo de blog:

-       Compartir información de interés: en este punto entenderemos que la forma de comunicarnos ha de ser algo más informal que en otros documentos, para lograr un diálogo con el público, logrando que sea atractivo para el lector.

-       Actualización continua: no sirve crear un blog y no actualizarlo con cierta periodicidad, ya que lo que provocaremos es que nuestros seguidores pierdan el interés.

-       Provocar la participación: para ello instaremos a nuestro público a que comparta sus opiniones sobre las informaciones que les ofrecemos mediante preguntas que provoquen una reacción en los lectores. Incluso podemos potenciar la implicación de la audiencia permitiéndoles a colaboración directa en el blog.

-       Conversación e interactividad: así como intentamos que los seguidores de nuestro blog nos contesten, nosotros hemos de estar atentos y solucionar (o al menos intentarlo) las cuestiones que ellos nos puedan plantear.

-       No prometer lo que no puedas cumplir: crear expectativas y no llegar a cumplirlas provocará decepción en la audiencia e incluso situaciones de crisis comunicativas.

-       No censurar: con esto no queremos decir que “todo vale”. Pero si tenemos algún comentario incómodo o fuera de lugar hemos de intentar siempre responder con educación y pedir a nuestros participantes que se ciñan al tema para el que ha sido creado el blog y si han de criticar, siempre es más productiva la crítica constructiva.

-       Cuida la imagen del blog: la imagen que proyectes en tu blog será el que tu evento/congreso proyectará. La información ha de estar bien estructurada y ser atractivo con sólo echarle un vistazo.

En el próximo post hablaremos sobre las funciones del blog en las distintas fases el evento: en su preparación, su desarrollo y de forma posterior a su celebración.

En Septiembre, inauguramos nuestra Cocina con el objetivo de fomentar una cultura de la innovación en Tarsa. Hemos tenido poca actividad en este blog debido, por un lado, al esfuerzo interno que estamos realizando para alcanzar nuestros objetivos, y por otro, al aumento de cuentas que llevamos entre manos. Creemos en la necesidad de aportar a los clientes un servicio innovador, siempre a la vanguardia, y por ello investigamos de manera continua, aprovechando las posibilidades de las nuevas herramientas.

Nuestra felicitación del nuevo año 2010 es, en este sentido, un experimento de esta nueva visión que queremos desarrollar. Hemos empleado algo parecido al marketing de guerrilla y la comunicación online, junto al tradicional envío de chocolate para llegar a nuestro público más cercano en estas fechas señaladas. La campaña es, además, diferente a todo lo que habíamos hecho antes. Hemos querido hacer algo divertido, buscando la mejora del ambiente de trabajo y la complicidad por parte de nuestro  público objetivo: clientes, proveedores y amigos.

La campaña ?Que vuelvan los bombones? ha hecho las veces de motivación para el equipo, generando un ambiente distendido en la oficina y mejorando el clima de trabajo. Además ha conseguido alcanzar a nuestro público: hemos recibido multitud de mails, llamadas telefónicas y sobre todo una interesante participación en redes sociales: Facebook, YouTube y el blog creado para la ocasión.

Encontraréis el resumen de la campaña en www.quevuelvanlosbombones.tk .