By José Vte. Castaño on 2 octubre 2008
1. Twitter es es una herramienta de servicio a los clientes
2. Un sistema para crear recuerdo de marca
3. Un método promocional
4. Un medio para cubrir eventos en vivo o comunicar noticias de última hora
La gente de Territorio Creativo, te explican estas ventajas empresariales de Twitter
Posted in Comunicación Empresarial, Eventos, Márketing | Tagged clientes, empresa, marca, promoción, Twitter
Desde hace muchos años, viniendo desde la teoría (UCM, UMH), trabajo en la práctica (TARSA). Me encanta investigar, leer, probar nuevas técnicas, métodos, desarrollos en el diseño y en la aplicación de las Relaciones Públicas.
Pues a ver si me toca uno de esos ejemplares ;D
Las redes sociales son un paso más en la dinamización de eventos y… con el iPad se visten de alfombra roja. ¡Una nueva dimensión!
Creo que las redes sociales son un gran complemento para los eventos. Aumentan la bidireccionalidad, eliminan las barreras geográficas y facilitan la evaluación de dicho evento con una gran variedad de métricas (gente viendo el streaming, tweets y retweets, miembros en las comunidades…)
Además, aumentan el sentimiento de pertenencia y mejoran la experiencia del evento, permitiendo entrar en debate con gente con la que de otra manera nunca hablarías. En resumen, creo que aportan dinamismo, conversación, interacción y oportunidades de networking.
Creo que las redes sociales ya forman parte de la organización (y seguimiento) de eventos. Sólo hay que ver el papel que están teniendo en las manifestaciones del 15 de mayo y en las posteriores acampadas. Son una realidad.
A nivel profesional o empresarial, opino que son útiles y necesarias, por supuesto siempre acompañadas de una estrategia y de un buen trabajo de community manager: no hay que olvidar que el promotor del evento, una vez en la red, no controla por completo ni el mensaje, ni el medio, ni a los participantes… Un planteamiento o un despiste “sin importancia” puede hacer de ellas un arma del doble filo en la organización de nuestros eventos.
En todos los eventos a los que he asistido en los últimos meses me ha sorprendido la rapidez con que se ha adaptado este sector a la utilización de nuevos medios.
Ahora parece que un evento sin hashtag o sin su alter ego virtual en Facebook, está anticuado y desfasado. La gente demanda esta presencia en los social media y lo que más interesante me resulta es el valor añadido al evento o congreso gracias a estos medios. Los contenidos se comparten, amplian y debaten, los asistentes suben a la red nuevos contenidos relacionados, y además se abre un nuevo e interesante camino para el networking. Sin duda, los social media son un foco de interés ineludible para cualquier profesional de la organización de eventos.
Estamos de acuerdo en que no se puede “poner puertas al mar”, como dices. Hay tantos usos de Twitter como usuarios. Y siempre alguno no está de acuerdo con cómo lo usa el de enfrente. Aunque el resultado acaba siendo el mismo “cada uno twittea lo que le viene en gana”.
Creemos que “la paja” en estos casos es inevitable (tweets repetidos o carentes de interés para algunos usuarios). Y desde la organización, lo mejor que podemos hacer en estos casos es facilitar el acceso a toda la información producida, para que el propio usuario pueda seleccionar y también, procesar esta información para ofrecer a los asistentes píldoras concentradas y quizá, lugares (por ejemplo, un blog) donde la discusión pueda ser más profunda y definida, restando esa “paja” y esas redundancias que pueden resultar molestas.
Gracias por participar en nuestro blog, José Francisco 
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